İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, aşağıdaki şartlara uygun olarak iade ve geri ödeme taleplerinizi kabul ediyoruz.

İade Koşulları

  • Kargoya verilmemiş siparişleriniz için iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, ödemeniz tam olarak iade edilecektir.
  • Kargoya verilen siparişlerde, yalnızca kargo poşeti hasar almamış veya açılmamışsa iade kabul edilmektedir.
  • Sağlık ve kozmetik ürünleri hijyenik nedenlerden dolayı açıldıktan sonra iade edilemez.
  • Ürün iadesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talepte bulunmalısınız.

İade Süreci

  1. İade talebi oluşturun: İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
  2. Ürünü paketleyin: İade edilecek ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, kargo poşeti hasar almamış veya açılmamış halde gönderiniz.
  3. Kargoya verin: Onay aldıktan sonra belirtilen adresimize iade kargosunu gönderebilirsiniz.

Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 işgünü içinde iade incelemesi yapılır.
  • İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-10 işgünü içinde geri ödemeniz hesabınıza yatırılır.
  • Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

Önemli Notlar:

  • Kargo poşeti açılmış veya hasar görmüşse iade kabul edilmeyecektir.
  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir.
  • İade kargosunun gönderim ücreti, iade sebebine göre müşteri veya firmamız tarafından karşılanabilir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim: